Pagamenti e spedizioni
Quali modalità di pagamento accettate?

Puoi pagare il tuo ordine tramite Paypal o bonifico bancario.

Se ti trovi in Italia è anche possibile pagare in contanti alla consegna.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Per pagamenti effettuati via Paypal, se tutti gli articoli sono disponibili e se l’ordine è stato effettuato entro le 12:00 (CET), possiamo spedire il giorno stesso, altrimenti il seguente giorno lavorativo.

Per pagamenti tramite bonifico bancario, la spedizione avverrà non appena riceveremo la conferma di pagamento da parte della banca.

Quando riceverò il mio ordine e quali corrieri utilizzate?

Il tempo di consegna dipende da dove vuoi ricevere il tuo ordine:

·       Italia:

  •    24h-48h ad eccezione delle Isole 48h-72h*

·       Paesi CEE:

  • Standard 6-7 giorni*

  •  Express 2-4 giorni*

·       Paesi EXTRA CEE:

  • Standard 10 giorni*

  • Express 5-6 giorni*

Lavoriamo con UPS, DHL, Fedex e TNT.

*I tempi di consegna sono puramente INDICATIVI e non possiamo garantirli.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione vengono calcolati a seconda della destinazione e del tipo di spedizione (Standard o Express).

Verso i paesi CEE offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a €300,00.

Per i Paesi extra-CEE offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 1.000,00 euro.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Puoi aprire un ticket cliccando sulla voce “SUPPORTO” che trovi nella pagina principale del nostro sito https://sabfoil.com/it, accedere al portale dedicato e scegliere il tipo di assistenza “stato dell’ordine”.

Se hai bisogno di assistenza su come accedere al portale dai un’occhiata a questa guida che abbiamo preparato per voi https://sab-group.freshdesk.com/support/solutions/articles/80000468366--helpdesk-sab-group-helpdesk-user-guide.

Non riesco a completare il mio ordine. Cosa posso fare?

A causa di accordi commerciali che abbiamo con i nostri distributori esclusivi, non possiamo spedire tutti i nostri prodotti nei seguenti paesi: Austria, Germania, Spagna, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti.

Se ti trovi in questi paesi e hai bisogno di aiuto per trovare un distributore/rivenditore autorizzato nella tua zona, dai un'occhiata al seguente link: https://sabfoil.com/it/distributors

Garanzia e resi
Qual è la vostra politica sui resi?

È possibile restituire un articolo entro 14 giorni dall’acquisto. Per poter effettuare un reso dovrai aprire un ticket sul portale dedicato all’assistenza clienti cliccando sulla voce “SUPPORTO” del nostro sito. In questo modo potrai munirti di un NUMERO DI RESO, indispensabile per procedere con la pratica.

Per maggiori informazioni riguardo la nostra politica sui resi ti preghiamo di visitare la nostra pagina dedicata: Clicca qui

Qual è la vostra politica di garanzia?

La garanzia sui prodotti SABFOIL ha validità di 24 mesi dalla data di acquisto come definito dalla direttiva europea 2019/771. SABFOIL garantisce che i suoi prodotti sono esenti da difetti maggiori nei materiali e / o nella lavorazione. Qualora il cliente fosse un'azienda, si richiede di ispezionare immediatamente la merce fornita per non conformità in termini di qualità e / o difetti e di comunicarlo per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In caso contrario, non verrà concessa la rivendicazione di diritti di garanzia a meno di comprovate motivazioni.

Per maggiori informazioni riguardo la nostra politica di garanzia ti preghiamo di visitare la pagina dedicata: Vai alla pagina

Come posso registrarmi al portale di supporto?

Per registrarti ed accedere al nostro portale di supporto segui i semplici passi riportati nella seguente pagina: Clicca qui

Consigli Tecnici
Ho delle ali con fori M6 e vorrei utilizzare le nuove fusoliere M8, posso allargare il foro?

Certamente!

Avrai bisogno dei seguenti materiali:

  • 1 x Trapano

  • 1 x Punta diametro 8,5 mm per allargare il foro

  • 1 x Fresa svasatrice per testa della vite M8. Noi utilizziamo una fresa diametro 16 mm, angolo 90°

È molto importante che il trapano sia perfettamente in asse con il foro.

SABFOIL non offre questo tipo di servizio su ali già vendute. Per assistenza tecnica contattare il proprio rivenditore o seguire le istruzioni.

Sconsigliamo questo tipo di operazione sulle seguenti ali:

  • W679

  • W720-BP

È possibile sapere se uno o più prodotti sono compatibili fra loro?

Certamente!

È sufficiente cliccare sul prodotto di interesse, andare sulla scheda “compatibilità” e lì troverai la lista di tutti i prodotti effettivamente compatibili.

Come faccio a capire quale prodotto è più adatto a me?

Dai un’occhiata al seguente link.

Puoi confrontare fino a 3 diversi prodotti e scegliere la migliore opzione per te!

Esiste una guida su come montare e configurare il Kraken Quick Release System (Q01K)?

Certo, ti consigliamo di guardare la nostra guida completa su youtube a questo link

Kraken Modular System
Il Kraken Quick Release System (Q01K) è incluso con i piantoni e kit Kraken?

Yes, purchasing one of our kits will also include the Quick Release System (Q01K) and the hydrofoil bag (MA008). Go to the kits

Not included with masts and spare parts.

I prodotti Kraken Modular System sono compatibili con quelli della vecchia gamma 2021?

I PIANTONI e le FUSOLIERE della vecchia gamma 2021 non sono compatibili con PIANTONI e FUSOLIERE della gamma Kraken Modular System.

ALI FRONTALI e STABILIZZATORI mantengono la completa compatibilità (con i rispettivi tipi T6 e T8) sia con le FUSOLIERE Kraken Modular System che con le vecchie FUSOLIERE 2021.

C'è inoltre totale compatibilità tra tutti i PIANTONI e le FUSOLIERE della gamma Kraken Modular System

Per ogni dubbio, è sufficiente cliccare sul prodotto di interesse, andare sulla scheda “COMPATIBILITA'” e lì troverai la lista di tutti i prodotti effettivamente compatibili.

I Piantoni Kraken vengono forniti con Piastra (P02K) e Tuttle (T03K)?

Quando si acquista singolarmente un PIANTONE della gamma Kraken Modular System, esso viene fornito SENZA Piastra (P02K) o Tuttle (T03K). Questo permette al cliente di scegliere la configurazione che preferisce, in quanto il prezzo del Piantone preso singolarmente è scorporato del costo della Piastra/Tuttle

Quando invece viene acquistato un KIT Foil, la Piastra o la Tuttle sono INCLUSE, e fornite a seconda della disciplina per cui il KIT è stato pensato.

Esiste una guida su come montare e configurare il Kraken Quick Release System (Q01K)?

Certo, ti consigliamo di guardare la nostra guida completa su youtube a questo link

Quali sono le differenze tra i Piantoni Kraken Modular System e quelli della vecchia gamma 2021?

I Piantoni Kraken Modular System (KMS) sono stati completamente riprogettati per avere un profilo più veloce e fluido rispetto ai quelli della vecchia gamma 2021, migliorando al contempo la resistenza a flessione e torsione.

I Piantoni KMS sono inoltre multidisciplinari, completamente modulari e compatibili con tutte le fusoliere e le Piastre/Tuttle (P02K/T03K) KMS, mentre i vecchi piantoni della gamma 2021 erano specifici per determinati modelli di fusoliera e avevano piastra o tuttle integrati, e quindi molto meno flessibili.