POLITICA DI GARANZIA

1. Ambito di applicazione e durata

   SABFOIL garantisce i propri prodotti per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto, in conformità alla Direttiva (UE) 2019/771, a copertura dei difetti di conformità e dei difetti originari di materiali e/o di fabbricazione.

   La presente garanzia si applica esclusivamente all’acquirente originario e non è trasferibile.

   Per i clienti business (B2B), è richiesto il controllo della merce al momento della ricezione. Eventuali difetti o non conformità devono essere comunicati per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Decorso tale termine, la garanzia non potrà essere riconosciuta salvo comprovate e motivate eccezioni.

2. Accettazione delle condizioni

   L’assemblaggio e/o l’utilizzo di qualsiasi prodotto o componente SABFOIL implica la piena accettazione della presente Politica di Garanzia, che si intende letta, compresa e accettata in ogni sua parte.

3. Utilizzo corretto del prodotto

   La garanzia è valida esclusivamente per prodotti utilizzati in attività sportive e ricreative normali.

   Sono espressamente esclusi dalla copertura:

   • prodotti utilizzati per noleggio, scuole, insegnamento o attività professionali;

   • utilizzi non conformi alle istruzioni, alle specifiche tecniche o alle raccomandazioni SABFOIL.

4. Esclusioni dalla garanzia

   La garanzia non copre danni derivanti da:

   • uso improprio, abuso o negligenza;

   • normale usura;

   • urti, impatti o collisioni (inclusi scogli, fondali, ostacoli o impatti ad alta velocità);

   • salti, freestyle o manovre eseguite oltre le capacità tecniche del rider;

   • accoppiamento con componenti non originali SABFOIL;

   • montaggi non corretti o serraggi eseguiti con coppie diverse da quelle prescritte;

   • esposizione eccessiva o prolungata a fonti di calore o al sole;

   • manipolazione, trasporto o conservazione non adeguati;

   • modifiche o riparazioni non autorizzate.

   Qualsiasi danno non direttamente riconducibile a un difetto originario di materiale o di produzione è escluso dalla copertura di garanzia.

5. Attività estreme e responsabilità dell’utilizzatore

   I prodotti SABFOIL sono progettati, testati e validati da personale qualificato e rider professionisti. Se utilizzati correttamente, sono idonei anche ad attività sportive avanzate.

   Tuttavia, discipline come salti e freestyle comportano rischi intrinseci. Eventuali rotture o usure derivanti da tali attività, se non imputabili a un difetto produttivo, non saranno coperte da garanzia.

6. Procedura di richiesta garanzia

   La valutazione finale sulla validità della garanzia spetta esclusivamente a SABFOIL.

   SABFOIL potrà richiedere:

   • documentazione fotografica e/o video chiara e dettagliata;

   • la spedizione del prodotto presso la sede SABFOIL o un distributore autorizzato (con spese di spedizione a carico del cliente);

   • un’ispezione tecnica diretta del prodotto.

   Nessun prodotto potrà essere restituito senza preventiva autorizzazione e assegnazione di un NUMERO DI RESO (RMA).

7. Rimedi previsti dalla garanzia

   In caso di difetto riconosciuto, la garanzia prevede esclusivamente:

   • la riparazione del prodotto difettoso, oppure

   • la sua sostituzione, a discrezione di SABFOIL.

   SABFOIL non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdite economiche, mancato utilizzo, infortuni o altri costi derivanti dall’uso del prodotto.

8. Durata della garanzia su prodotti riparati o sostituiti

   La garanzia sui componenti riparati o sostituiti non si rinnova e resta valida fino alla scadenza dei 24 mesi dalla data di acquisto originale.

   È obbligatorio allegare la prova di acquisto originale, completa di data e nome del rivenditore, a ogni richiesta di garanzia.

9. Limitazioni

   La presente Politica di Garanzia costituisce l’unica garanzia applicabile. Non sono riconosciute garanzie ulteriori, esplicite o implicite, oltre a quanto qui espressamente previsto.

POLITICA SUI RESI

1. Procedura di reso

   Per avviare una procedura di reso è necessario aprire un ticket tramite il portale di assistenza clienti, accessibile dalla sezione “Supporto” del sito SABFOIL.

   Il NUMERO DI RESO (RMA) è obbligatorio e deve essere chiaramente visibile all’esterno del pacco.

2. Condizioni per l’accettazione del reso

   Il reso è accettato esclusivamente alle seguenti condizioni:

   • acquisto effettuato direttamente sul sito ufficiale SABFOIL;

   • richiesta entro 14 giorni dalla data di acquisto;

   • fornitura del numero d’ordine originale;

   • prodotto non utilizzato, integro, completo e restituito nell’imballo originale;

   • articoli idonei alla rivendita.

   I resi privi di autorizzazione o non conformi a tali condizioni non saranno accettati.

3. Costi di spedizione

   Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. In caso di reso non idoneo, il prodotto verrà rispedito al cliente con spese a suo carico.

4. Rimborso

   Il rimborso verrà effettuato solo dopo:

   • approvazione della richiesta di reso;

   • ricezione e verifica positiva del prodotto.

   Il rimborso avverrà tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.

5. Indirizzo

   Tutti i resi autorizzati devono essere spediti a:

   SABFOIL
   Via Guido Rossa 7/9
   47030 – San Mauro Pascoli (FC) – Italia
   Tel. +39 0541 931 612

   Il NUMERO DI RESO deve essere chiaramente visibile all’esterno della confezione.

Per ulteriori informazioni è possibile contattare il servizio clienti.